Términos de Servicio

1. Datos del prestador

2. Objeto

Las presentes condiciones regulan la prestación de servicios de diseño web, desarrollo, hosting, mantenimiento y posicionamiento SEO local ofrecidos bajo la marca Ponte Dixital.

La confirmación por escrito del cliente —mediante correo electrónico o cualquier otro medio— implica la aceptación plena de estas condiciones.

3. Modelo de precios y facturación

Los servicios se prestan bajo un modelo de suscripción mensual. Existen dos planes:

• Plan Presencia — 39 €/mes + IVA, con dirección web propia de hasta 8 páginas.
• Plan Negocio — 69 €/mes + IVA, hasta 15 páginas, con reservas o citas online, carta o menú con QR, Google Maps optimizado, informe mensual y soporte prioritario (exclusivo de este plan).

La primera mensualidad se factura desde el lanzamiento de la web.

Los sistemas de gestión (CRM, software a medida, paneles de administración, cobros con TPV virtual o Stripe y aplicaciones a medida) no están incluidos en la cuota mensual: se planifican de forma individual y se presupuestan con precio cerrado antes de comenzar.

El pago se realiza mediante transferencia bancaria en un plazo máximo de 7 días naturales desde la emisión de la factura. El retraso en el pago podrá dar lugar a la suspensión del servicio.

Los precios no incluyen IVA salvo indicación expresa. Ponte Dixital aplicará el tipo vigente en el momento de la facturación.

4. Formas de contratación y permanencia

La misma mensualidad puede contratarse por dos vías, a elección del cliente:

• Sin pago inicial. No se abona ningún importe al comenzar. A cambio, el cliente adquiere un compromiso de permanencia de 12 meses, ya que Ponte Dixital asume por adelantado el coste del desarrollo y lo recupera con la cuota mensual. Transcurrido ese primer año, el servicio continúa mes a mes y puede cancelarse en cualquier momento.
• Con pago inicial. Un único pago de 200 € en el Plan Presencia o 300 € en el Plan Negocio, IVA incluido. En esta modalidad no existe permanencia: el servicio es mes a mes desde el primer día. La mensualidad es la misma que en la modalidad anterior.

La modalidad contratada quedará reflejada por escrito antes del inicio de los trabajos.

5. Proceso y plazos de entrega

El proceso habitual sigue las fases de briefing, diseño, revisión y lanzamiento.

Los plazos son orientativos y se calculan desde la recepción de todos los materiales por parte del cliente:

• Web de cualquiera de los dos planes: entre dos y cuatro semanas
• Sistemas de gestión y aplicaciones a medida: se planifican aparte y su plazo se fija en el presupuesto correspondiente

Los retrasos imputables al cliente por falta de entrega de materiales (textos, imágenes, logotipos, accesos) no serán responsabilidad de Ponte Dixital y podrán dar lugar a la revisión del plazo acordado.

6. Cambios mensuales incluidos

Cada plan incluye el siguiente número de cambios mensuales sobre la web publicada:

• Plan Presencia: hasta 2 cambios al mes
• Plan Negocio: hasta 4 cambios al mes

Se entiende por cambio cualquier modificación que no supere 30 minutos de trabajo: actualización de textos, sustitución de imágenes, cambio de horarios o datos de contacto. Los cambios no utilizados no se acumulan al mes siguiente.

El trabajo adicional fuera de este límite se presupuestará por escrito antes de empezar y solo se realizará con la aprobación del cliente. Se factura a 35 €/hora + IVA, en tramos de 30 minutos.

7. Cancelación

La cancelación se solicita por escrito a info@pontedixital.es y sus condiciones dependen de la modalidad contratada (apartado 4):

• Con pago inicial: el cliente puede cancelar en cualquier momento, sin penalización. La baja es efectiva al final del mes en curso.
• Sin pago inicial: durante los primeros 12 meses rige el compromiso de permanencia acordado. Superado ese periodo, la cancelación es libre y efectiva al final del mes en curso.

Si la cancelación se produce antes de publicar la web:

• Sin pago inicial: se facturará el trabajo ya realizado por el importe equivalente al pago inicial del plan contratado (200 € en Presencia o 300 € en Negocio, IVA incluido).
• Con pago inicial: si el diseño aún no ha comenzado, se devuelve el pago inicial íntegro. Una vez comenzado el diseño, el pago inicial no es reembolsable.

8. Dominio y contenidos

El dominio contratado es siempre propiedad del cliente. En caso de cancelación, Ponte Dixital realizará la transferencia en un plazo máximo de 10 días laborables.

El cliente dispone de 30 días tras la baja para recuperar sus contenidos (textos, imágenes y materiales aportados).

9. Propiedad intelectual

Los contenidos aportados por el cliente (textos, imágenes, logotipos) son de su titularidad. El diseño y el código desarrollados específicamente para el proyecto son del cliente una vez abonadas las mensualidades correspondientes.

Ponte Dixital se reserva el derecho a incluir el proyecto en su portfolio como referencia de trabajo, salvo instrucción expresa en contra del cliente.

10. Programa de referidos

Por cada cliente que el usuario recomiende a Ponte Dixital y que contrate un plan, el cliente que recomienda recibe un mes de cuota gratis, que se aplica en la factura siguiente a que el recomendado abone su primera cuota. Sin límite de recomendaciones ni fecha de caducidad.

11. Limitación de responsabilidad

Ponte Dixital no se responsabiliza de pérdidas de negocio, caídas de tráfico o cualquier perjuicio indirecto derivado del uso o la indisponibilidad del sitio web. La responsabilidad máxima queda limitada al importe abonado en el último mes de servicio.

Los problemas técnicos derivados de servicios de terceros (registradores de dominio, proveedores de hosting, Google, etc.) quedan fuera del control de Ponte Dixital.

12. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Ante cualquier controversia, las partes intentarán una resolución amistosa. En caso de no alcanzarse acuerdo, se someten a los juzgados y tribunales más cercanos a Moaña (Pontevedra).

La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Modificaciones

Ponte Dixital se reserva el derecho a actualizar estas condiciones. Los cambios se comunicarán a los clientes activos con un mínimo de 30 días de antelación antes de su entrada en vigor.